মার্সেলের বিশেষ শীতকালীন অফার
শীর্ষস্থানীয় দেশীয় ইলেকট্রনিক্স ব্র্যান্ড (Domestic Electronics Brand) মার্সেল (Marcel) শীত উপলক্ষে সারা দেশে শুরু করেছে তাদের বহুল প্রতীক্ষিত 'ডিজিটাল ক্যাম্পেইন সিজন-২৩'। এই নতুন সিজনে মার্সেল পণ্যের ক্রেতাদের জন্য থাকছে বিশেষ চমক এবং নিশ্চিত উপহারের (Guaranteed Gift) সুযোগ।
ক্যাম্পেইনের সুবিধা
'মার্সেল স্মার্ট অফার' শিরোনামের এই ক্যাম্পেইনের আওতায় দেশের যেকোনো শোরুম থেকে মার্সেল ব্র্যান্ডের ফ্রিজ (Refrigerator), টিভি (Television), এসি (Air Conditioner), ওয়াশিং মেশিন (Washing Machine) ও সিলিং ফ্যান (Ceiling Fan) কিনলেই ক্রেতারা নতুন ফ্রিজ, এসি, টিভি, ওয়াশিং মেশিন, ফ্যানসহ নানা পণ্য উপহার হিসেবে পেতে পারেন। এই সুবিধা ক্রেতারা ২৫ নভেম্বর, ২০২৫ থেকে ২৫ জানুয়ারি, ২০২৬ পর্যন্ত উপভোগ করতে পারবেন।
সম্প্রতি রাজধানীতে মার্সেল করপোরেট অফিসে (Corporate Office) এক অনুষ্ঠানের মাধ্যমে 'ডিজিটাল ক্যাম্পেইন সিজন-২৩' এর উদ্বোধন করেন জনপ্রিয় অভিনেত্রী শবনম ফারিয়া। অনুষ্ঠানে অন্যদের মধ্যে উপস্থিত ছিলেন মার্সেলের হেড অব বিজনেস (Head of Business) মো. মতিউর রহমান, চিফ মার্কেটিং অফিসার (CMO) জোহেব আহমেদ প্রমুখ।
বিক্রয়োত্তর সেবায় ডিজিটাল অটোমেশন
অনুষ্ঠানে জানানো হয়, মার্সেল অনলাইন অটোমেশন (Online Automation) পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহকদের আরও দ্রুত ও সর্বোত্তম বিক্রয়োত্তর সেবা (After-Sales Service) দিতে সারা দেশে এই ডিজিটাল ক্যাম্পেইন পরিচালনা করছে। পূর্বের প্রতিটি সিজনে গ্রাহকদের কাছ থেকে অভূতপূর্ব সাড়া মেলায় এরই ধারাবাহিকতায় শীত উপলক্ষে এই নতুন সিজন শুরু হলো।
জানা গেছে, ক্রেতারা শোরুম থেকে মার্সেলের পণ্য কেনার সময় পণ্যটির ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন (Digital Registration) করাচ্ছেন। এরপর ক্রেতার দেওয়া মোবাইল নম্বরে মার্সেল থেকে ফিরতি এসএমএসের মাধ্যমে উপহার পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করা হচ্ছে এবং সংশ্লিষ্ট শোরুম তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেতাদের প্রাপ্ত উপহার বুঝিয়ে দিচ্ছে।
গ্রাহকের সুরক্ষা ও ডেটা ম্যানেজমেন্ট
ডিজিটাল ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে রেজিস্ট্রেশন পদ্ধতিতে ক্রেতার নাম, মোবাইল নম্বর এবং বিক্রি করা পণ্যের মডেল নম্বরসহ বিস্তারিত তথ্য মার্সেলের সার্ভারে (Server) সংরক্ষণ করা হচ্ছে। ফলে, ওয়ারেন্টি কার্ড (Warranty Card) হারিয়ে ফেললেও গ্রাহক দেশের যেকোনো মার্সেল সার্ভিস সেন্টার থেকে দ্রুত সেবা পাচ্ছেন। এই Digital Data Management পদ্ধতি ক্রেতাদের জন্য Service Delivery-কে আরও মসৃণ করেছে। অন্যদিকে, সার্ভিস সেন্টারের প্রতিনিধিরাও গ্রাহকের ফিডব্যাক (Feedback) জানতে পারছেন। এই কার্যক্রমে ক্রেতাদের স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণে উদ্বুদ্ধ করতে ক্যাম্পেইনের আওতায় এসব সুবিধা দেওয়া হচ্ছে।